Términos del Servicio – Caremvora

Última actualización: 08/09/2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Caremvora. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a MVF SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, RUT [completar], con domicilio en [completar dirección], titular de la marca comercial Caremvora. Caremvora opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos (entre ellos, nuestra línea de algodones anti-acné a base de cúrcuma) y los servicios, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Caremvora cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del Servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales conforme a la legislación chilena, y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos del Servicio ni la Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

Estos Términos se interpretan sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores en Chile. En caso de contradicción entre alguna cláusula de estos Términos y dicha ley, prevalecerán las disposiciones de la Ley N° 19.496.

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SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de 18 años, edad en que se alcanza la plena capacidad conforme al Código Civil chileno, o que cuenta con la autorización de su representante legal para contratar, y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.

Para utilizar los Servicios —incluidos el acceso a nuestra tienda online, su exploración o la compra de cualquier producto que ofrecemos— es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona, ni otorgar licencias vinculadas a ella.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos —incluidos nuestros algodones anti-acné a base de cúrcuma— en nuestra tienda online. Sin embargo, el color o el aspecto del producto puede diferir de lo mostrado en pantalla debido al dispositivo utilizado y su configuración.

No garantizamos que el aspecto de los productos que usted adquiera será idéntico al que se muestra en la tienda online. Toda descripción de producto está sujeta a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra discreción, sin perjuicio de la información obligatoria que debemos entregar conforme a la Ley N° 19.496 (características esenciales, composición, modo de uso e indicaciones del producto).

Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas, en la medida que ello no afecte pedidos ya aceptados y pagados.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al hacer un pedido, usted realiza una oferta de compra. Caremvora se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos legítimos y no discriminatorios (por ejemplo, error de precio, falta de stock o sospecha de fraude). Su pedido no se considerará aceptado hasta que Caremvora confirme dicha aceptación por correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago para que el pedido se considere aceptado.

Le recomendamos revisar minuciosamente su pedido antes de confirmarlo. Conforme a la Ley N° 19.496, usted tiene derecho a modificar o dejar sin efecto su pedido antes de recibir el producto, siempre que el proveedor no haya iniciado el despacho, sin perjuicio de las condiciones que se detallan en nuestra Política de Reembolso  y del derecho a retracto aplicable a compras a distancia (10 días desde la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496).

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.

Usted declara y garantiza que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo respecto de pedidos ya confirmados. El precio cobrado por un producto será el vigente al momento en que se realice el pedido, según conste en el correo electrónico de confirmación. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación tributaria chilena, y no incluyen cargos adicionales de envío salvo que así se señale antes de finalizar la compra.

Podemos ofrecer promociones sujetas a términos y condiciones distintos a los presentes Términos. Si existe conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción, siempre que no vulneren derechos irrenunciables del consumidor.

Usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y su cuenta, y actualizarla con prontitud cuando corresponda (por ejemplo, correo electrónico o datos de su medio de pago).

Usted declara y garantiza que: (i) la información de su medio de pago es verdadera, correcta y completa; (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicho medio de pago; (iii) el emisor de su medio de pago cubrirá los cargos correspondientes; y (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los de envío e impuestos vigentes, si corresponde.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega informados al momento de la compra, conforme a la Ley N° 19.496. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas no imputables a Caremvora, como demoras de las empresas de transporte o eventos de fuerza mayor. En caso de incumplimiento del plazo de entrega ofrecido, usted tendrá derecho a solicitar, a su elección, el cumplimiento forzado del despacho, un plazo adicional o la resolución del contrato con devolución de lo pagado, conforme a la ley.

Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, y salvo disposición legal en contrario, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a manos de usted, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, el texto, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video, el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Caremvora, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y demás normativa chilena e internacional aplicable.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin nuestro previo consentimiento por escrito. Ninguna sección de estos Términos otorga licencia ni derecho alguno sobre patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Caremvora, Shopify o terceros. El uso no autorizado puede constituir una infracción a la legislación chilena de propiedad intelectual. Caremvora se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Caremvora son marcas registradas o en trámite de registro de MVF SpA, sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin nuestro previo consentimiento por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify pertenecen a Shopify Inc. Todos los demás nombres, logos y marcas de los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Como parte de los Servicios, es posible que se le brinde acceso a herramientas ofrecidas por terceros sobre las que no ejercemos supervisión, control ni colaboración.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo de nuestra parte. No asumiremos responsabilidad alguna que surja del uso que usted haga de herramientas opcionales de terceros.

El uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo, y usted deberá conocer y aceptar los términos bajo los cuales los terceros proveedores las ofrecen. Cualquier función nueva que ofrezcamos en el futuro se considerará parte de los Servicios y estará sujeta a estos Términos.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por la precisión de dichos materiales ni por las prácticas de esos sitios. Si usted decide acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo.

No nos responsabilizamos por perjuicios relacionados con el acceso a sitios de terceros, ni con la compra o el uso de productos o servicios de terceros. Revise las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamos relacionados con productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a ellos.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Caremvora cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Caremvora (MVF SpA). Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Caremvora, incluidas lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos adquiridos, sin perjuicio de los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores, los cuales no pueden ser renunciados ni limitados por esta cláusula frente a MYSTORE como proveedor.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y demás normativa chilena aplicable. Determinada información personal puede además estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído estas políticas.

Dado que los Servicios se alojan en Shopify, esta plataforma recopila y procesa información personal vinculada a su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe podrá transmitirse a Shopify y a terceros que puedan encontrarse fuera de Chile. Para más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Si usted envía, carga, publica o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios") relacionados con nuestros algodones anti-acné u otros productos, nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y de alcance mundial para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y con fines comerciales, incluyendo su uso en marketing y promoción de Caremvora, siempre dentro de los límites que permite la ley chilena.

Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus Comentarios; (ii) divulgó cualquier compensación recibida en relación con su envío; y (iii) sus Comentarios cumplen con estos Términos. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de sus Comentarios, a compensarlo por ellos ni a responderlos.

Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que a nuestra discreción resulten ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos.

Usted es exclusivamente responsable de sus Comentarios y de su exactitud. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

De tanto en tanto, puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en la información sobre los Servicios, incluidas descripciones de productos, precios, promociones y tiempos de despacho. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos afectados por una imprecisión evidente, informándole oportunamente y respetando los derechos que la Ley N° 19.496 le reconoce respecto de pedidos ya aceptados y pagados.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá, directa ni indirectamente: (a) usarlos para fines ilegales o malintencionados; (b) violar normas chilenas o internacionales aplicables; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, insultar, difamar o intimidar a nuestros empleados u otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar o hacer circular material que no cumpla con estos Términos; (g) enviar correo no deseado ("spam"), cadenas de mensajes u otro contenido similar; (h) suplantar la identidad de otra persona o entidad; (i) incurrir en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros usuarios o que pueda perjudicar a Caremvora, a Shopify o a terceros.

Asimismo, usted acepta no: (a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización; (c) recopilar o rastrear información personal de otros usuarios; (d) realizar phishing, fraude, scraping o rastreo automatizado no autorizado; ni (e) interferir o eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos, notificándole por los medios de contacto disponibles.

SECCIÓN 14: TÉRMINO

Podremos poner término a este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en caso de incumplimiento grave de estos Términos, notificándole cuando sea razonablemente posible. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de término, inclusive.

Las siguientes secciones seguirán vigentes luego del término: Propiedad Intelectual, Comentarios, Término, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Legislación Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se pone a disposición con fines generales. Realizamos esfuerzos razonables para que sea precisa y esté actualizada, sin perjuicio de lo cual no garantizamos su exactitud absoluta.

En la medida permitida por la legislación chilena, y sin perjuicio de las garantías legales establecidas en la Ley N° 19.496 (garantía legal, derecho a reparación, reposición o devolución ante productos defectuosos), los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según estén disponibles", sin garantías adicionales de ningún tipo más allá de las que la ley reconoce de manera irrenunciable a los consumidores. No garantizamos que el acceso a los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida que lo permita la ley chilena, y sin perjuicio ni limitación alguna respecto de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores (incluido el derecho a la reparación de todo daño material y moral debidamente probado, cuando corresponda), Caremvora, sus socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores de servicios, así como los de Shopify y sus afiliados, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (tales como lucro cesante o pérdida de datos) que deriven del uso de los Servicios, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación chilena aplicable.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Caremvora, Shopify y nuestros respectivos afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de: (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) su acceso o uso de los Servicios, en la medida que dicha responsabilidad le sea imputable conforme a la legislación chilena.

Le notificaremos sobre cualquier reclamo sujeto a indemnización. Podremos asumir el control de la defensa de dicho reclamo a su cargo, sin resolver reclamos que impongan obligaciones no monetarias a usted sin su consentimiento. Usted colaborará razonablemente en dicha defensa.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio es declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y el resto de los Términos permanecerá plenamente vigente.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y normas que publicamos en este sitio (incluida nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Caremvora respecto del uso de los Servicios, y prevalecen sobre cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita, entre las partes.

SECCIÓN 20: CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos, junto con nuestros derechos y obligaciones, sin necesidad de su consentimiento, informándole cuando corresponda.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de estos Términos, usted y MYSTORE se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio del derecho que asiste a los consumidores, conforme a la Ley N° 19.496, de recurrir ante el tribunal competente de su propio domicilio.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los encabezados empleados en este documento se incluyen únicamente con fines prácticos y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actual de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar el sitio periódicamente. Le notificaremos sobre modificaciones sustanciales conforme a la legislación vigente, y dichas modificaciones entrarán en vigencia desde la fecha indicada en la notificación. El uso continuado de los Servicios luego de la publicación de cambios implica su aceptación, sin perjuicio de sus derechos irrenunciables como consumidor.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Ante cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, escríbanos a contacto@caremvora.com

Nuestra información de contacto:

MVF SpA

Caremvora

Domicilio: Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Chile

 Correo electrónico: contacto@caremvora.com