Política de envío

 

En Caremvora (operada por MVF SpA) nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho eficiente y seguro dentro de Chile. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, elaborada conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Cobertura y costos

  • Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio de Chile.
  • Todas las compras incluyen envío gratuito.

2. Tiempos de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido, dependiendo de la comuna o región de destino y de la disponibilidad logística.

3. Origen del despacho

Algunos pedidos pueden ser despachados directamente desde nuestro proveedor o fabricante, incluso desde fuera de Chile, lo que nos permite mantener una alta disponibilidad de productos. En estos casos, el producto ingresa a territorio nacional y luego es entregado a la empresa de courier correspondiente para su distribución final.

4. Empresas de transporte y transferencia de responsabilidad

Los envíos dentro de Chile se gestionan a través de empresas de courier reconocidas, entre ellas Blue Express, Chilexpress y Correos de Chile. La selección del courier dependerá de la dirección de destino y de la modalidad de despacho asignada a cada pedido.

Una vez que el pedido se encuentra en territorio nacional y es entregado a la empresa de courier correspondiente (Blue Express, Chilexpress o Correos de Chile), la responsabilidad por el transporte, manejo y entrega del producto pasa a dicha empresa, sin perjuicio de que Caremvora seguirá disponible para apoyar en el seguimiento, la gestión de incidencias y, cuando corresponda, en el ejercicio de la garantía legal frente a productos dañados en el trayecto, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) correspondiente, para que pueda monitorear el estado de su envío directamente.

6. Contacto y soporte

Para consultas relacionadas con el envío, el seguimiento o cualquier incidencia con su pedido, puede escribirnos a:

  • Correo electrónico: contacto@caremvora.com

MVF SpA (Caremvora)

 Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Chile